Política de envío
Política de envío
Última actualización: 18 de agosto de 2026
En LUCYCOR trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro de los plazos estimados comunicados durante el proceso de compra.
1. Preparación de los pedidos
Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar en función del producto, disponibilidad y logística correspondiente.
Durante campañas de alta demanda como Black Friday, Navidad, promociones especiales u otros periodos de elevada actividad, los tiempos de preparación y entrega pueden aumentar.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado aparecerá en la página del producto, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido, cuando corresponda.
Como referencia inicial, determinados productos pueden tener un plazo aproximado de 5 a 15 días laborables.
Este plazo es orientativo y puede variar dependiendo del producto, proveedor, transportista, destino y circunstancias logísticas.
No obstante, LUCYCOR respetará los plazos y derechos establecidos por la legislación aplicable.
3. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte lo permita, se facilitará al cliente información de seguimiento del pedido.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido preparado o recogido por el transportista.
4. Envíos divididos
Un mismo pedido puede enviarse en diferentes paquetes cuando los productos tengan distinta disponibilidad, procedencia o condiciones logísticas.
En estos casos, los productos pueden llegar en fechas diferentes.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
Si se proporciona una dirección incompleta o incorrecta y esto provoca una incidencia, podremos solicitar información adicional para intentar resolverla.
Cuando legalmente corresponda y el problema sea imputable a la información facilitada por el cliente, los gastos adicionales derivados podrán correr a su cargo.
6. Retrasos
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias como:
Alta demanda.
Black Friday y campañas promocionales.
Navidad.
Retrasos de empresas de transporte.
Problemas logísticos.
Incidencias de distribución.
Condiciones meteorológicas.
Situaciones de fuerza mayor.
Datos de entrega incorrectos o incompletos.
Si tu pedido supera el plazo razonablemente esperado, puedes contactar con nosotros para revisar la incidencia.
7. Paquetes dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y ponerse en contacto con LUCYCOR lo antes posible.
Puedes escribir a:
Podremos solicitar fotografías del embalaje y del producto para poder gestionar la incidencia.
8. Pedido no recibido
Si consideras que un pedido se ha retrasado más de lo previsto o aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros.
Intentaremos comprobar el estado del envío y gestionar la incidencia con el transportista cuando corresponda.
9. Costes de envío
Los gastos de envío aplicables aparecerán antes de completar el pedido.
LUCYCOR podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales durante determinados periodos y bajo determinadas condiciones.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con los envíos:
LUCYCOR
Avenida Guerrita 8
España
lucycordobatienda@gmail.com